배달앱 [악성 리뷰 및 별점 테러 즉시 블라인드 요청권 도입 1년], 업주 권익 보호 vs 소비자 솔직한 리뷰권 침해

분당가이드 2024-09-14 15:20 조회 225 시민 의견 2개 총 투표참여 106명

분당가이드 (bitha9599) 공인 발의자 배달 전문점 3년차 점주 서울/수도권 중립 숙의형

발의 취지: "대한민국 생애주기별 실생활 권익과 제도적 사각지대를 해소하기 위해 시민의 지혜와 사회적 합의를 도출하고자 본 안건을 공식 발의합니다."

토론 발의 배경 및 핵심 쟁점

의제 선정 사유: 욕설이나 무리한 요구 거절에 따른 앙심성 1점 별점에 대해 점주가 30일간 임시 가림 처리를 요청하는 제도의 실효성이 논쟁이 되었습니다.

욕설이나 무리한 요구 거절에 따른 앙심성 1점 별점에 대해 점주가 30일간 임시 가림 처리를 요청하는 제도의 실효성이 논쟁이 되었습니다.

[찬성 측 주요 쟁점]
블랙컨슈머의 협박성 별점 테러로부터 영세 자영업자의 생업과 정신건강 보호

[반대 측 주요 쟁점]
음식에서 이물질이 나오거나 맛이 변한 정당한 비판 후기까지 점주가 무차별 가려버리는 부작용

찬성 / 공감 핵심 논거

블랙컨슈머의 협박성 별점 테러로부터 영세 자영업자의 생업과 정신건강 보호

반대 / 신중 핵심 논거

음식에서 이물질이 나오거나 맛이 변한 정당한 비판 후기까지 점주가 무차별 가려버리는 부작용

실시간 시민 찬반 여론 합의도

찬성 74% vs 반대 26%

78명 찬성 지지 28명 반대 지지

순수한달리는작가 찬성 입장

24-09-14 15:55

서비스 안 줬다고 별점 1점 테러하고 맘카페에 올리겠다는 협박범들 때문에 블라인드 제도는 유일한 방패입니다.

가을스마트전문가 반대·우려

24-09-14 16:30

머리카락 나와서 정중하게 리뷰 썼더니 점주가 바로 블라인드 처리해 버려서 다른 손님들이 속게 만드는 건 문제입니다.