2026년 공공기관 대민 서비스 AI 챗봇 100% 전면 도입… 민원 해결 속도 5배

유성전문가 2026-01-04 08:35 조회 550 시민 의견 3개 총 투표참여 73명

유성전문가 (midowoo4058) 공인 발의자 노원구 거주 20대 취업준비생 & 대학 졸업반 서울/수도권 중립 숙의형

발의 취지: "대한민국 생애주기별 실생활 권익과 제도적 사각지대를 해소하기 위해 시민의 지혜와 사회적 합의를 도출하고자 본 안건을 공식 발의합니다."

토론 발의 배경 및 핵심 쟁점

의제 선정 사유: 특수 사례나 복합 민원의 경우 상담원 연결 지연으로 답답함이 크다

[2026년 1월 신년 현안 토론] 2026년 공공기관 대민 서비스 AI 챗봇 100% 전면 도입… 민원 해결 속도 5배

2026년 붉은 말의 해(병오년) 새해를 맞아 우리 사회와 일상생활의 주요 변화에 대해 시민 여러분의 생생한 찬반 의견을 듣고자 합니다. 아래 안건의 쟁점을 확인하시고 적극적으로 투표 및 댓글 토론에 참여해 주시기 바랍니다.

📌 토론 주요 쟁점:
• [선택 A] 24시간 365일 기다림 없이 복잡한 행정 민원을 즉시 처리해 편리하다
• [선택 B] 특수 사례나 복합 민원의 경우 상담원 연결 지연으로 답답함이 크다

※ 코라이브 토론광장은 건강한 토론 문화와 시민 공론장 형성을 지향합니다.

찬성 / 공감 핵심 논거

187

반대 / 신중 핵심 논거

190

실시간 시민 찬반 여론 합의도

찬성 93% vs 반대 7%

68명 찬성 지지 5명 반대 지지

분당디자이너 대안·제안

26-01-04 11:28

적극 찬성합니다. 24시간 365일 기다림 없이 복잡한 행정 민원을 즉시 처리해 편리하다 방향으로 사회적 합의와 제도 개선이 이뤄지는 것이 바람직합니다.

방구석파파 대안·제안

26-01-04 11:04

현장의 현실적인 애로사항을 보면 특수 사례나 복합 민원의 경우 상담원 연결 지연으로 답답함이 크다에 대한 우려가 훨씬 높습니다.

슬기로운스마트마스터 대안·제안

26-01-04 12:28

2026년 새해를 맞아 24시간 365일 기다림 없이 복잡한 행정 민원을 즉시 처리해 편리하다 측면에서 긍정적 변화를 기대해 봅니다.