가전제품 구매
가전제품 구매 시 확인사항 
할부 구매 시 청약 철회 기간
소비자는 다음의 기간(다음의 기간보다 기간으로 약정한 경우에는 그 기간) 이내에 할부계약에 관한 청약을 철회할 수 있습니다(「할부거래에 관한 법률」 제8조제1항).
직접할부계약: 소비자가 사업자에게 재화의 대금이나 용역의 대가를 2개월 이상의 기간에 걸쳐 3회 이상 나누어 지급하고, 이를 완납하기 전에 재화의 공급이나 용역의 제공을 받기로 하는 계약 간접할부계약: 소비자가 신용제공자(신용카드사 등)에게 재화의 대금이나 용역의 대가를 2개월 이상의 기간에 걸쳐 3회 이상 나누어 지급하고, 이를 완납하기 전에 재화의 공급이나 용역의 제공을 받기로 하는 계약 온라인 구매 시 청약 철회 기간
통신판매업자와 재화 등의 구매 계약을 체결한 소비자는 다음의 기간(다음의 기간보다 긴 기간으로 약정한 경우에는 그 기간) 이내에 해당 계약에 관한 청약 철회를 할 수 있습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제1항).
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제21조제1항제1호 또는 제2호의 청약 철회 방해 행위가 있는 경우에는 그 방해 행위가 종료한 날부터 7일 가전제품 구매 시 피해유형별 배상기준
제품 운송 또는 설치 시 피해가 발생한 경우
가전제품 구매 후 운송 또는 설치 과정에서 피해가 발생한 경우에는 다음의 기준에 따라 손해배상을 받을 수 있습니다[「소비자분쟁해결기준」 별표 2 I. 제5호 전자제품 분쟁유형 6) 및 7)].
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분쟁유형 |
해결기준 |
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운송 과정에서 발생된 피해 |
제품 교환 |
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사업자가 제품 설치 중 발생된 피해 |
정상적인 사용 상태에서 성능·기능상 하자가 발생한 경우
가전제품을 정상적인 상태로 사용하다가 성능·기능상의 하자가 발생한 경우에는 다음의 기준에 따라 손해배상을 받을 수 있습니다(「소비자분쟁해결기준」별표 2 I. 제5호 전자제품 참조).
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분쟁유형 |
해결기준 |
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구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 |
제품 교환 또는 구입가 환급 |
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구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 |
제품 교환 또는 무상 수리 |
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품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자 |
하자 발생 시 |
무상 수리 |
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수리 불가능 시 |
제품 교환 또는 구입가 환급 |
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교환 불가능 시 |
구입가 환급 |
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교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 |
구입가 환급 |
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