중고거래 피해 신고

<중고거래 주요 플랫폼 피해 발생 시 처리 절차 (예시)>

당근마켓

1. 경찰서에 신고 시 거래 상대방의 개인정보를 모르는 경우, 수사기관에 당근으로 관련 공문(압수수색검증영장) 요청[당근페이 송금 관련된 사기 사건인 경우, 해당 압수수색검증영장 집행 장소를 (당근, 당근페이) 두 곳을 반드시 기재하여 요청]

2. 요청 공문(압수수색검증영장)에는 거래 상대방을 식별하기 위한 정보(필수: 당근 프로필 옆의 #알파벳+숫자ID와 닉네임/그 외 지역, 채팅방 생성 시간 등) 기재

3. 상대방의 탈퇴 또는 채팅방을 나가서 #알파벳+숫자ID 확인이 어려운 경우, 알고 계신 상대방의 정보(닉네임 등)와 당근 채팅을 진행한 신고자의 계정 닉네임과 고유아이디(혹은 전화번호), 채팅방 생성 시각 기재

번개장터

1. 문제가 발생한 거래 내역 또는 채팅방 접속

2. 판매자 프로필 또는 채팅방 메뉴에서 ‘신고하기’ 선택

3. 신고 사유 선택(사기 의심, 물품 미배송, 허위·과장 정보, 운영정책 위반 등)

4. 증거자료 첨부 및 상세 내용 입력

중고나라

1. 중고나라에 분쟁/불만 처리요청(필수기재 사항: 상대방의 닉네임, 상대방의 상품사진, 외부거래링크 첨부, 상대방의 연락두절 정황, 앱 내 채팅내역과 입금내역, 그 외 사기 정황에 대한 증거자료)

2. 중고나라 담당자 사실확인

3. 최대 7영업일 이내 처리결과 통지

4. 사이버수사국에 사기 신고(피해회원 직접신고)접수(필수기재 사항: 범행일시, 피해금액, 범행에 이용한 계좌번호, 은행명, 계좌주, 진술서)

5. 수사기관에서 중고나라에 수사협조요청(서면접수)

6. 수사기관에 자료 전달(접수된 문서의 법적 요건 충족된 자료만 회신)