고객센터 (FAQ / 자주 묻는 질문)

A.

코라이브는 건전하고 신뢰할 수 있는 커뮤니티 및 공론광장 환경을 위해 1인 1계정 본인인증제를 원칙으로 합니다.

인증 수단: 통신사 PASS 휴대폰 본인확인, 카카오 본인인증, 네이버 인증서를 지원합니다.
외국인 및 해외 거주자: 국내 통신사 휴대폰이 없는 경우 외국인등록번호 인증 또는 실명확인 이메일 인증 절차를 거쳐 준회원으로 가입할 수 있습니다.
연령 기준: 만 14세 이상 회원에 한해 가입이 가능합니다.

A.

기존 아이디/비밀번호 가입 회원도 [마이페이지 > 계정 보안 설정 > SNS 간편로그인 연동] 메뉴에서 카카오, 네이버, 구글 계정을 1:1로 자유롭게 연결하거나 해제할 수 있습니다.

단, SNS 간편로그인으로만 최초 가입하신 경우 비밀번호를 설정하신 후에 SNS 연동 해제가 가능합니다.

A.

코라이브 마이페이지에서는 회원의 프라이버시를 보호하면서 맞춤형 콘텐츠를 추천받을 수 있도록 [페르소나 프로필]을 지원합니다.

설정 위치: [마이페이지 > 프로필 수정 > 페르소나 맞춤 설정]
선택 항목: 관심 생애주기(청년/대학생/직장인/신혼/학부모 등), 관심 법률 분야(부동산/노동/소비자 등), 거주 광역 및 기초 자치단체(지역뉴스 맞춤 필터)를 선택하시면 첫 화면 피드가 자동 최적화됩니다.

A.

로그인 화면 하단의 [아이디/비밀번호 찾기] 링크를 클릭하세요.

아이디 찾기: 가입 시 등록한 휴대폰 번호 또는 이메일 인증을 통해 가입된 아이디의 일부 마스킹 정보를 즉시 확인하실 수 있습니다.
비밀번호 재설정: 본인인증(PASS/SMS) 완료 후 안전한 새로운 비밀번호로 즉시 재설정됩니다. 보안을 위해 임시 비밀번호 발급 대신 직접 재설정 방식을 적용하고 있습니다.

A.

회원 탈퇴는 [마이페이지 > 회원 정보 관리 > 회원 탈퇴 신청]에서 비밀번호 인증 후 즉시 처리됩니다.

개인정보: 전자상거래법 등 관계 법령에 보존 의무가 있는 경우를 제외하고 개인 식별 정보는 즉시 영구 파기됩니다.
포인트 및 머니: 탈퇴 시 잔여 포인트 및 미출금 머니는 전액 소멸되며 복구되지 않으므로, 반드시 탈퇴 전 출금 신청이나 리워드 전환을 완료하시기 바랍니다.
게시글 및 댓글: 공공 커뮤니티 및 시민토론의 맥락 유지를 위해 작성된 게시글과 댓글은 자동 삭제되지 않으므로, 삭제를 원하시는 글은 반드시 탈퇴 전 직접 삭제하셔야 합니다.

A.

[마이페이지 > 알림 환경설정]에서 채널별/섹션별 수신 여부를 개별 제어할 수 있습니다.

내 글에 달린 댓글, 참여한 토론 투표의 마감 결과, 1:1 법률 상담 답변 등록, 주문/배송 현황 등 중요 알림은 즉시 푸시되며, 야간(21:00 ~ 08:00) 방해 금지 모드를 설정할 수 있습니다.

A.

네, 안전한 계정 보안을 위해 Google Authenticator 등 표준 OTP 앱을 활용한 2단계 인증(2FA)을 지원합니다. [마이페이지 > 보안 설정 > 2단계 인증]에서 QR코드를 스캔하여 활성화하실 수 있습니다.

A.

코라이브 생활법률 포털은 법제처 찾기쉬운 생활법령정보 데이터를 기반으로 일반 시민의 실생활에 직결된 18대 핵심 법률 카테고리를 체계적으로 제공합니다.

18대 분야: 부동산/임대차, 근로/노동, 금융/금전소비대차, 소비자보호, 교통/운전, 가족/상속, 개인회생/파산, 소상공인/창업, 형사/범죄피해, 의료/보건, 교육/학교폭력, 환경/반려동물, 청년/입대, 노인/복지 등 실생활 전 분야를 망라합니다.

A.

어려운 법률 문언과 판례 조문을 시민의 눈높이에 맞춰 법률 전문 에디터팀이 다음 3가지 핵심 골자로 정제하여 상단에 배치합니다.

A.

생활법률 포털 상단의 [1:1 법률 Q&A 질문하기] 버튼을 통해 익명 또는 실명으로 법률 고충을 접수할 수 있습니다.

등록된 질문은 코라이브 제휴 변호사, 노무사, 행정사 및 법률 전문 서포터즈에게 전달되며, 통상 영업일 기준 48시간 이내에 실질적인 절차와 법률 조언 답변이 등록됩니다. (단, 정식 사건 수임이나 법정 대리는 별도 계약이 필요합니다.)

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