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저렴한 소송 지원 제도
저렴한 소송 지원 제도 소송을 통해 분쟁을 해결하려는 소비자는 한국소비자원과 대한법률구조공단을 통해 법률자문, 소송대리 등의 지원을 받을 수 있습니다. 한국소비자원의 소송 지원 "소송 지원"이란? 한국소비자원(www.kca.go.kr)은 사업자의 불복으로…
소비자단체소송
소비자단체소송 소비자단체소송은 일정한 요건을 갖춘 소비자단체, 사업자단체, 비영리단체가 다수의 소비자의 생명ㆍ신체ㆍ재산 등 소비자의 권익을 침해하는 사업자의 위법행위에 대해 개별 소비자를 대신해서 법원에 그 행위의 금지ㆍ중지를 청구하는 제도입니다. "소비자단체소송"이란?&nb…
민사소송
민사소송 당사자 간의 합의나 조정, 소액사건심판, 지급명령 등의 방법으로 피해를 구제받지 못한 소비자는 민사소송을 제기할 수 있습니다. "민사소송"이란? 민사소송의 의의 합의나 조정, 소액사건심판, 지급명령 등의 방법으로 피해를 구제받지 못한 소비자는 민…
민사조정
민사조정 민사조정은 조정담당판사나 법원의 상임 조정위원 또는 조정위원회가 분쟁 당사자의 사정을 검토해서 서로 양보하고 타협하도록 주선하는 방식으로 결론을 맺도록 하는 절차입니다. 민사조정이란? 민사조정의 의의 민사조정은 조정담당판사나 법원의 상임 조정위원…
지급명령(독촉절차)
지급명령(독촉절차) 지급명령(독촉절차)은 분쟁이 있는 사건을 저렴한 비용으로 신속하게 처리하기 위해 지급청구에 대한 변론이나 판결 없이 곧바로 지급명령을 내리는 방식의 간이소송제도입니다. 지급명령(독촉절차) 지급명령(독촉절차)의 의의 민사분쟁에서 채권자(…
소액사건심판
소액사건심판 소액사건심판은 분쟁금액이 3,000만원 이하인 소액사건을 저렴한 비용으로 신속하게 처리하기 위해 소장이 접수되면 즉시 변론기일을 정해 1회 심리 후 바로 선고하는 방식의 간이소송입니다. 소액사건심판 소액사건심판의 의의 소액사건심판은 분쟁금액이…
한국소비자원: 집단분쟁조정
한국소비자원: 집단분쟁조정 50명 이상의 소비자에게 동일하거나 비슷한 유형의 피해가 발생한 사건에 대해서는 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회에서 일괄적으로 분쟁조정을 할 수 있습니다. 집단분쟁조정 결과의 효력은 조정절차에 참가한 다수의 소비자에게 모두 발생하며, 조정절차에 참…
한국소비자원: 합의권고 및 개별분쟁조정
한국소비자원: 합의권고 및 개별분쟁조정 소비자는 재화 또는 용역의 다단계판매로 인해 피해가 발생했다면 한국소비자원을 통해 해결을 요청할 수 있습니다. 분쟁의 당사자, 행정기관 또는 소비자단체가 재화 또는 용역과 관련한 피해의 구제를 신청하면 한국소비자원은 당사자에게 합의를 권…
소비자단체, 소비자단체협의회(자율분쟁조정위원회)
소비자단체, 소비자단체협의회(자율분쟁조정위원회) 소비자는 스스로의 권익을 증진하기 위해 소비자단체를 만들 수 있으며, 소비자단체는 소비자단체들 간의 협의체로 소비자단체 협의회를 운영하고 있습니다. 소비자단체는 소비자불만과 피해를 처리하기 위한 상담, 정보 제공과 당사자 간의 …
각종 분쟁조정위원회
각종 분쟁조정위원회 소비자와 사업자 간에 발생하는 분쟁을 조정하는 분쟁조정위원회로는 「소비자기본법」에 따라 한국소비자원에 설치된 소비자분쟁조정위원회가 있습니다. 그 밖에도 개별 법령에 따라 전문성이 요구되는 분야의 분쟁조정기구가 설치ㆍ운영되고 있는데, 대표적으로 금융분쟁조정위…
소비자피해구제기구
소비자피해구제기구 소비자는 재화 또는 용역의 다단계판매로 인해 피해가 발생했다면 국가 및 지방자치단체에 설치된 소비자피해구제기구에 해결을 요청할 수 있습니다. 소비자피해구제기구 소비자피해구제기구의 설치 소비자의 불만이나 피해를 신속하고 공정하게 처리하기 …
당사자 간의 해결
당사자 간의 해결 재화 또는 용역의 거래ㆍ사용 과정에서 피해가 발생한 경우에 소비자는 사업자와 직접 협의해서 그 피해를 구제받을 수 있습니다. 사업자와 직접 분쟁해결에 관한 협의를 할 때는 계약할 때 받은 약관의 분쟁해결기준을 적용합니다. 약관을 적용할 수 없는 경우에는 「방…
「소비자분쟁해결기준」
「소비자분쟁해결기준」 공정거래위원회는 소비자와 사업자 간에 발생한 분쟁을 원활하게 해결하기 위해서 「소비자분쟁해결기준」을 마련하고 있습니다. 「소비자분쟁해결기준」은 분쟁해결의 일반원칙을 정한 ‘일반적 소비자분쟁해결기준’과 품목별로 소비자피해의 보상기준을 정한 ‘품목별 소비자분…
구제 방법
구제 방법 다단계판매로 재화 또는 용역을 구매한 소비자가 피해를 입은 경우에는 관련 법령에 따라 그 피해를 구제받을 수 있습니다. 피해를 입은 소비자는 사업자와 직접 면담해서 피해를 구제받을 수도 있으며, 소비자 관련 행정기관이나 일반 소비자단체, 각종 분쟁조정위원회, 한국소…
불공정약관조항의 무효
불공정약관조항의 무효 재화 또는 용역의 다단계판매거래에 관한 계약은 대부분 사업자가 미리 정해놓은 약관에 의해 이루어집니다. 청약철회 및 계약해제, 사업자의 손해배상청구금액 등에 관한 약관의 내용이 소비자에게 부당하게 불리한 경우에 해당 약관의 내용은 무효로 되어 「방문판매 …